🚫 لماذا حدث هذا؟
أحيانًا لا تتم عمليات السحب — وهذا أمر طبيعي!
إليك الأسباب الأكثر شيوعًا وكيفية حلها:
🪙 إذا كنت تستخدم العملات الرقمية:
قد تكون محفظتك الرقمية رفضت الدفع
يحدث هذا إذا كانت هناك قيود أو مشاكل في الاتصال بالمحفظة
✅ ماذا تفعل:
انتظر 24 ساعة وحاول مرة أخرى
جرّب محفظة رقمية أخرى
أو انتقل إلى طريقة دفع أخرى (مثل Paxum أو التحويل البنكي)
💡 لا تقلق! إذا فشل السحب بالعملات الرقمية، تظل الأموال في حسابك على فان سبايسي.
الأموال ليست مفقودة، ويمكنك المحاولة مجددًا في أي وقت.
🏦 إذا كنت تستخدم التحويلات البنكية:
قد يكون البنك رفض الدفع بسبب:
بيانات غير صحيحة
قيود على البلد
حدود على الحساب
✅ ماذا تفعل:
تواصل مع البنك لمعرفة السبب بالضبط
سيشرحون لك سبب الرفض وكيفية الإصلاح
بعد حل المشكلة، يمكنك إعادة تقديم طلب السحب
🔁 هل يمكنني المحاولة مرة أخرى؟
نعم! بعد إصلاح المشكلة (سواء في المحفظة أو البنك)، يمكنك تقديم طلب سحب جديد باستخدام الطريقة الصحيحة.
جميع المعاملات الفاشلة لن تُخصم من رصيدك — تبقى في رصيدك الحالي وجاهزة لإعادة المحاولة.
هل تحتاج مساعدة في مراجعة إعدادات السحب أو تغيير طريقة الدفع؟
سجّل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى القائمة، وأنشئ تذكرة دعم.