😬 دفعت بالكريبتو ولكن محفظتك ما زالت فارغة؟
عمليات التعبئة بالكريبتو سريعة وآمنة، لكن تحتاج إلى دقة كبيرة. إذا لم يظهر الرصيد في حسابك، فإليك الأسباب المحتملة:

🎯 1. لم ترسل المبلغ بالضبط
عند التعبئة بالكريبتو، فان سبايسي سيعرض لك مبلغاً دقيقاً مثل:
14.98268 USDT (أو أي عملة أخرى)

💡 من المهم جداً أن ترسل نفس هذا الرقم بدون تقريب لأعلى أو أسفل.

على سبيل المثال:
❌ إرسال 15.00 بدلاً من 14.98268 قد يؤدي لفشل العملية أو عدم التعرف عليها تلقائياً في النظام.

أمثلة على المنصات المستخدمة للتحويلات:

• Binance

• Trust Wallet

• OKX

• Crypto.com
  

🕐 2. ما وصل؟ انتظر بضع دقائق أولاً
إذا أرسلت المبلغ بشكل صحيح:

• انتظر على الأقل 5 إلى 10 دقائق

• تأكد أن التحويل تم تأكيده على البلوكشين

بعض الشبكات تأخذ وقتاً أطول بسبب الضغط.

📧 3. غادرت الكريبتو محفظتك ولكن لم تصل إلى فان سبايسي؟
إذا تم إرسال الأموال بنجاح من محفظتك لكن لم تظهر في حسابك على فان سبايسي، قم بالخطوات التالية:

✅ افحص بريدك الإلكتروني (ولا تنسَ مجلد السبام) بحثاً عن رسالة من CoinPayments
هذه هي الخدمة التي تدير مدفوعات الكريبتو على فان سبايسي.

🔍 عادةً تحتوي الرسالة على:

• إشعار بالمشكلة التي حدثت أثناء الدفع

• تعليمات لحلها، مثل إرسال الفرق في المبلغ أو تأكيد بعض التفاصيل

💡 غالباً ما ترسل CoinPayments هذه الرسائل عند وجود خطأ بسيط مثل مبلغ غير دقيق أو تأخير في الشبكة.

📩 4. ما زال الرصيد غير ظاهر؟ الوقت لطلب الدعم
إذا كنت:

• متأكد أنك أرسلت المبلغ الصحيح

• والتحويل مؤكد على البلوكشين

• لكن الرصيد لم يظهر في محفظتك على Fanspicy

👇 قم بما يلي:

• سجل الدخول إلى حسابك

• افتح قائمة الدعم من القائمة الجانبية

• أنشئ تذكرة دعم جديدة

📌 تأكد من إدراج ما يلي:

• رقم المعاملة (Transaction ID)

• عنوان المحفظة الذي أرسلت منه

• المبلغ والعملة بالتحديد

🚀 فريق الدعم سيقوم بالتحقيق ومساعدتك في استعادة أو تطبيق الرصيد في حال أمكن