إذا طلبت سحبًا ولم تستلم المبلغ بعد، فهذا لا يعني أن هناك خطأ.
هناك بعض الأمور التي يجب أن تضعها في اعتبارك:
⏱️ توقيت السحب
عادةً تستغرق عمليات السحب من 2 إلى 5 أيام عمل للوصول
عطلات نهاية الأسبوع (السبت والأحد) لا تُحتسب
نظام المعالجة يعمل حسب توقيت أوروبا الشرقية (EET)
📌 قاعدة زمنية مهمة
يجب أن تطلب السحب قبل الساعة 3 مساءً بتوقيت أوروبا الشرقية
أي طلب بعد الساعة 3 مساءً سيتم معالجته في يوم العمل التالي
فإذا طلبت السحب متأخرًا يوم الجمعة، فلن يبدأ المعالجة إلا يوم الإثنين.
✅ تحقق مرتين من طريقة الدفع
تأكد من صحة ونشاط البنك أو طريقة الدفع التي استخدمتها
في حالة العملات الرقمية: تأكد من صحة ونشاط عنوان المحفظة
في حالة الحسابات البنكية: تحقق من عدم وجود قيود أو مشاكل في الحساب
🔄 ماذا لو لم يصل المبلغ بعد؟
إذا مرّت أكثر من 5 أيام عمل كاملة ولم تستلم السحب:
سجّل الدخول إلى حسابك، اذهب إلى قسم الدعم في القائمة، وأنشئ تذكرة
اذكر تاريخ طلب السحب وطريقة الدفع المستخدمة
سيقوم فريقنا بالتحقيق بسرعة نيابة عنك!