جميع المعاملات على فان سبايسي — بما في ذلك الاشتراكات، وشراء الوسائط، والإكراميات — تُعد نهائية وغير قابلة للاسترداد، وفقًا لشروط الاستخدام.
نفهم أن ظروفًا خاصة قد تحدث. يمكنك طلب استرداد إذا:
• لم يتم توفير المحتوى الذي اشتريته (مثل اشتراك أو وسائط)
• تم خصم مبلغ دون تفويضك (رسوم غير مصرح بها)
يتم تقييم الطلبات كل حالة على حدة وقد يتم استردادها حسب تقديرنا.
لطلب استرداد المبلغ، اتصل بفريق الدعم من خلال:
• تذكرة دعم على المنصة
• أو بريد إلكتروني إلى: support@fanspicy.com
يرجى تزويدنا بما يلي:
• معرّف المعاملة أو تاريخ ومبلغ الشراء
• وصف المشكلة (مثل: لم يصل المحتوى، رسوم غير مصرح بها)
سوف نراجع الطلب ونرد عليك بأسرع وقت ممكن.
• تُراجع طلبات الاسترداد بشكل فردي
• عند الموافقة:
• للمشتريات عبر بطاقة ائتمان/خصم: يتم استرجاع الأموال خلال 5–10 أيام عمل
• أو يتم ضبط الرصيد فورًا إذا كان الدفع من المحفظة الداخلية
المشتريات التي تم الوصول إليها تعتبر غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان هناك خلل أو رسوم غير مصرح بها.
جميع حالات الاسترداد تُمنح بتقدير فوري من فان سبايسي لضمان العدالة والثقة ضمن المجتمع.